“七随”工作法，提升基层治理“靠谱力”

基层是城市治理的基础所在、重心所在、支撑所在，社区工作者是联络群众、服务群众的中坚力量，是基层治理的主力军。近日，2023年杨浦区“最美居民区社区工作者”风采展示活动举行，10人荣获2023年度杨浦区“最美居民区社区工作者”。

今天，走进最美居民区社区工作者胡云的故事中，一起感受她的成长！

胡云，四平路街道公交新村居委会主任，持续探索社区自治新路径，曾荣获2023年上海市优秀城乡社区工作者、2023年上海市杨浦区最美社区工作者等荣誉。

在她的带领下，公交新村居委会在“社区云”平台的“上云率”及“居社互动指数”位于全市第一，她多次在市区层面分享以智能化工具撬动社区治理的先进经验，关于“社区云”使用培训的课程入选20门上海市社区工作者精品课程之一。

作为社区居民的“自家人”，她在党建引领下凝聚居民区“两委”班子力量，通过组织联建、服务联办、资源联享，充分发挥居民区“三驾马车”的作用，打好“组合拳”。作为社区自治的“领路人”，她将阜新路菜场楼上200平方米废弃的公共露台改造成“睦邻荟”屋顶共享花园，邀请居住在辖区里的大学专业美术老师为屋顶花园绘画。屋顶花园建成后，继续激发空间活力，先后开展“动植物认养活动”“露天电影”“中秋家宴”“亲子定向赛”等社区活动，有效拉近了邻里关系。该项目被评为“杨浦区‘三微治理’十大优秀案例”。

胡云还用心创建了“幸福公交”志愿者服务团队，其中45岁以下志愿者已达300人，志愿服务精神深入人心。在一次社区灭火器更换事务中，100余名志愿者帮助居委会搬运400个灭火器到老小区60个门栋的各个楼层，一天时间完成了全部旧灭火器的更换。

在走“百家门”的过程中，胡云不断看问题、思根源、找办法、勤复盘，细化形成了一套行之有效的“七随”工作方法:小区问题随手“拍”、居民交流随口“问”、应急处置随时“办”、解决事情随后“跟”、完善治理随处“想”、困难人群随心“帮”、生活便利随近“找”。

“民有所呼，我有所应”，胡云坚持用“脚步”丈量社区、用“指尖”收集信息，加强线上线下联动，实现上门服务和数字民生的双重升级，切实提升基层治理效能，加强社区居民的安全感、归属感和幸福感。