国网湖北电力实现用电业务线上线下全省通办

近日，国网武汉供电公司金银湖供电服务站受理了首件跨区居民电表报装业务，标志着湖北省实现用电业务线上线下的“跨区办”“零证办”“刷脸办”。

3月26日，从咸宁来武汉出差的王先生，陪朋友在金银湖供电服务站办理完对公用电业务，记起自己新房子要装块电表，便向窗口人员提出了申请。

“没问题，我们为您办。”供电员工赵倩打开新近投入使用的“网上国网”PC端，引导王先生面向摄像头，系统秒级响应，显示了王先生的身份信息。

王先生确认授权后，忍不住夸赞:“这速度，可真快！”

“您的报装单已经转到咸宁属地了。”工单流转后，赵倩递上回执单说:“您的业务已办好，今天会有工作人员与您预约，确认上门勘查的时间。”

王先生又一次点赞:“没想到出门在外，也能给家里装电表，你们的服务越来越好了。”

此次投入使用的“网上国网”PC端，可支持省内不同地区的个人和企业用户，在供电营业厅办理业扩报装、更名、过户、增容等10余项业务，通过“刷脸+零证+无纸化”方式，将业务工单自动流转至属地单位，电子档案同步共享，实现“数据多跑路、群众少跑腿”，极大方便了用电客户，也提升了供电服务效率。

据了解，国网湖北电力的“刷脸办+零证办+无纸化办”，已被湖北省政务办列为“2025年度数字惠民示范项目”，相关经验在供水、燃气、通讯等公用事业领域推广。

下一步，国网湖北电力将结合用户反馈，持续优化完善线上电子发票、停电信息、证照调取等功能，构建“一站式”“零差错”智慧电力服务体系，同时也将在全省其他供电营业厅加快建设推广“网上国网”PC端。